Er det første gang du bestiller..?
Det er vigtigt at du som kunde hos linseShop læser og forstår nedenstående:

- Iflg. Sundhedsstyrelsen skal en undersøgelse gentages årligt af autoriseret kontaktlinseoptiker eller øjenlæge.

- Iflg. Sundhedsstyrelsen behøver der ikke være sammenfald mellem den der undersøger og den der forhandler kontaktlinser.

- Iflg. Sundhedsstyrelsen skal der foreligge en dokumentation for, at du som kunde har fået foretaget en vurdering af dine øjne.

- Dokumentation kan f.eks. være synsrecept eller kopi af kontaktlinsepakning.

Fortrydelsesret
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder for så vidt angår kontaktlinser, hvis de har været taget i brug, og for så vidt angår kontaktlinsevæsken hvis forseglingen er brudt. Såfremt du gør brug af fortrydelsesretten betales returfragten af køberen.

Hvis du har købt en varer hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den. Du kan returnere varen til os ved at nægte at modtage varen når den leveres. Du kan også sende den retur med posten eller fragtfirma til vores adresse.Når du returnerer varen, bedes du angive følgende bemærkninger på pakken:

- navn
- adresse
- ordrenummer
- bank registrerings- samt kontonummer

Hvis du fortryder købet tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank til det oplyste bank kontonummer. Der ydes ingen fortrydelsesret på følgende produkter: Langtidslinser samt toriske, farvede, progressive, bifokale, multifokale og øvrige speciallinser.
Tjenesteydelser og varer, der skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov såfremt udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen er påbegyndt. Det gælder dog kun, når du forinden har givet samtykke til, at linseShop kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesrettens udløb.
Fortrydelsesretten kan ikke udnyttes, for så vidt angår kontaktlinser, hvis de har været taget i brug, og for så vidt angår kontaktlinsevæsken, hvis forseglingen er brudt.

Reklamation
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. linseShop skal have tilsendt den reklamerede kontatklinse samt linsens emballage (trækfolie eller linseglas) hvor den linsens parametre fremgår. Defekte kontatklinser videresendes til producenten til udtalelse inden linseShop beslutter om reklamationen anses for berettiget.

Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.
Reklamationsretten afgrænses af varens naturlige holdbarhed og vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse og angive følgende bemærkninger på pakken:

- navn
- adresse
- ordrenummer
- bank registrerings- samt kontonummer

Vi yder prisgaranti på vores produkter i 14 dage. Prisgarantien indebærer, at hvis du andetsteds i en dansk registreret butik på Internettet finder nøjagtig den samme vare i samme kvantitet, men til en lavere pris inkl. fragt, end den er købt hos linseShop, refunderes prisdifferencen.

Returret
Ønskes en vare returneret med henblik på refusion eller ombytning efter udløb af Forbrugeraftalelovens foreskrevne periode på 14 dage, opkræves et gebyr på kr. 100,00. Specialvarer, der produceres efter mål i kategorierne "Langtidslinser", "Bygningsfejllinser" og "flerstyrkelinser" tages ikke retur.

Persondatapolitik
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. en internetside) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på internetsiden fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på internetsiden. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en internetserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
I internet Explorer 5.x slettes cookies under menuen "Funktioner -> "Internetinstillinger" -> "Slet cookies"
På www.linseshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere internetsiden og dets funktionaliteter. Cookies bruges på til:
- personalisering af markedsføringen mod brugeren
- at skabe øget brugervenlighed
Dataansvarlige: Godi Tómasson

Logstatistik
Logstatistik bruges på www.linseshop.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende en internetside har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af internetsiden dette forlades mm.På www.linseshop.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere internetsiden og dets funktionaliteter. Logstatistik bruges til:
personalisering af markedsføringen mod brugeren
at skabe øget brugervenlighed For at du kan indgå en aftale med os via internetsiden skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

- navn
- adresse
- telefonnummer
- e-mail adresse

Personoplysningerne registreres hos linseShop og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores internetsid, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Vi registrerer desuden følgende typer af oplysninger om dig:

- CPR-nummer såfremt det oplyses med det formål at udstede Sygesikring Danmark afregningsbilag. Oplysningerne opbevares i 24 timer og er tilgængelig for ledelsen, salg og markedsføring samt administration og bogholderi personale.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret samt oplysningerne videregives ikke til tredjemand og der registreres ingen personfølsomme oplysninger.Som registreret hos linseShop v/Niels Øhlenschlæger har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til linseShop via e-mail: info@linseshop.dk.

Bestilling – indenfor EU
Du kan bestille varer fra linseShop på følgende måder:
- Alle priser på internetsiden angives inklusive moms.
- Alle priser på internetsiden angives inklusive alle afgifter, told mm.
- Alle kontrakter indgås på dansk.

Bestilling – udenfor EU
- For kunder bosiddende udenfor EU (eks. Grønland, Færøerne, Norge, Schweiz, Island) faktureres samme pris som i Syddanmark. Dette forhold skyldes linseShops højere udgifter til porto og administration af eksportordrer. Som udgangspunkt indeholder alle eksportordrer samme forsendelsesudgifter/fragtfrihed som ved levering i Syddanmark. Enkeltstående undtagelser kan dog forekomme, især ved bestillinger af væske. I disse sjældne tilfælde kontakter vi kunden før ordren bliver ekspederet.
- Ved momsfrie bestillinger er du som kunde selv ansvarlig for evt. toldbehandling i det pågældende land.
- Alle kontrakter indgås på dansk.

Oplysningspligt før aftale
Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores internetside. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail, så send en e-mail til info@linseshop.dk.

Betaling
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på DKK 1.200 når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken linseShop eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra linseShop . Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. I vores butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

- Dankort & Visa- Dankort (intet gebyr)
- Creditcard (intet gebyr)
- MobilePay (kr. 1,-)
- Bankoverførsel (intet gebyr - Overfør til konto 3543-0000117056)